Soporte
Preguntas frecuentes
¿Dispone Airzone de garantía?
Sí, Airzone ofrece garantía en sus productos, con los siguientes plazos y condiciones:
- 3 años de garantía en las piezas electrónicas, contados a partir de la fecha de factura.
- 5 años de garantía en rejillas, difusores y compuertas motorizadas, también desde la fecha de factura.
- En caso de que una pieza sea sustituida durante el periodo de garantía, la nueva pieza hereda el plazo de garantía restante de la pieza original, sin que se inicie un nuevo periodo de garantía.
Para productos adquiridos antes de la fecha indicada, el periodo de garantía aplicable era de 3 años para todos los componentes.
Es importante tener en cuenta lo siguiente:
- La garantía cubre únicamente las piezas suministradas por Airzone. No incluye la mano de obra asociada a la instalación, retirada o sustitución de las piezas.
- Si eres usuario final, la tramitación de la garantía debe realizarse a través del instalador autorizado que haya realizado la instalación del sistema Airzone. Dicho instalador será el responsable de realizar las comprobaciones oportunas y, en su caso, gestionar la sustitución de los componentes cubiertos.
- La mano de obra no está cubierta por la garantía de Airzone, y su posible coste dependerá de las condiciones acordadas entre el usuario final y el instalador. Por tanto, la intervención puede conllevar o no un coste adicional para el usuario final, en función de ese acuerdo.
Para más información sobre el proceso de garantía o sobre las condiciones del servicio, te recomendamos contactar directamente con tu instalador o distribuidor autorizado.
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