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FAQs


Como posso fazer uma solicitação de garantia?

Todos os nossos produtos têm uma garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico. Temos o prazer de informar que temos taxas muito baixas de material sujeito a reclamações/solicitações de garantia (menos de 1%). No entanto, se precisar de fazer uma solicitação de garantia, entre na sua área privada e prima em “Garantias” para completar o processo. Selecione o número de pedido para o qual pretende processar a solicitação de garantia, e a partir dele as linhas ou artigos que pretenda. Note que precisará do número de série do artigo (pode encontrá-lo nos autocolantes identificativos do artigo). Automaticamente iremos recolher o material defeituoso e enviar-lhe-emos uma peça de substituição. Emitiremos uma fatura para a peça de substituição até recebermos a peça alegadamente defeituosa. Assim que recebermos a peça alegadamente defeituosa, procederemos à sua análise para confirmar o seu estado e, se estiver defeituosa e ao abrigo da garantia, faremos o crédito da fatura. No caso de não detetarmos nenhum defeito na peça, não emitiremos uma nota de crédito e informá-lo-emos logo que possível. Pode consultar a nossa política de garantia em Termos e condições.
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