Verifique se o erro aparece em todos os termostatos. Em caso afirmativo, verifique o correto funcionamento da central do sistema. Para tal, verifique o comportamento dos LED de autodiagnóstico.

Se o comportamento dos LED estiver correto, verifique a polaridade dos conectores da central e do termostato. Pode encontrar a ligação na secção de montagem e ligação do Manual de Instalação.

Se os cabos estiverem corretos e o problema persistir, verifique a tensão existente entre os polos (A/-) e (B/-). Uma tensão correta deve estar entre 0,5 VDC e 2 VDC e as duas medições devem ser semelhantes (equilibradas), ou seja, se a tensão entre A/- for 0,9 VDC, a tensão entre B/- deve estar entre 0,8 VDC e 1,0 VDC. Se as tensões não corresponderem a estes intervalos, há um problema nos cabos ou alguma das peças está avariada. Contacte o departamento técnico (tickets).

Se as tensões estiverem corretas, reinicie a zona e volte a associá-la ao sistema (Como é que faço o reset de uma zona com um termostato Blueface quando mostra “Erro 1”?).

Se isto não resolver o problema, reinicie todo o sistema e volte a associá-lo (Como é que faço o reset do sistema completo?).

Atenção: Leve em consideração que, se o sistema for reiniciado, este erro pode aparecer nos termostatos. Esta mensagem deverá desaparecer quando a inicialização tiver sido finalizada, em cerca de 30 segundos.