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FAQs


Le thermostat filaire affiche « Erreur 1 » : Erreur de communication entre le thermostat et la platine centrale

Vérifiez si l’erreur apparaît sur tous les thermostats. Si tel est le cas, vérifiez si le fonctionnement de la platine centrale du système est correct. Pour cela, vérifiez le comportement des LED d’autodiagnostic de cette dernière et assurez-vous qu’il corresponde à la (fiche technique ).

Si le comportement des LED est correct, vérifiez si la polarité des connecteurs de la platine centrale et du thermostat est correcte. Vous pouvez consulter les branchements dans la rubrique de montage et connexion du (manuel d’installation ).

Si le câblage est correct et que le problème persiste, vérifiez le type de tension entre les pôles (A/-) et (B/-). Une tension adéquate doit être comprise entre 0,5 et 2 VCC et les deux mesures doivent être similaires (équilibrées) ; c’est-à-dire que si la tension entre A/- est de 0,9 VCC, la tension entre B/- doit être comprise entre 0,8 VCC et 1,0 VCC. Si les tensions ne correspondent pas à ces plages, c’est qu’il y a un problème au niveau du câblage ou qu’une pièce est endommagée. Veuillez contacter le service technique (tickets ).

Si les tensions sont correctes, réinitialisez la zone et associez-la de nouveau au système ( Comment réinitialiser une zone avec thermostat Blueface lorsqu’il affiche « Erreur 1 » ? ).

Si le problème persiste, réinitialisez tout le système et associez-le de nouveau (Comment réinitialiser tout le système ? ).

Attention : Veuillez noter que cette erreur est susceptible de s’afficher sur les thermostats suite à la réinitialisation du système. Ce message disparaîtra une fois l’initialisation achevée, au bout de 30 secondes approximativement.

Airzone control tech support

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