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CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN B2B

1 - INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, “Condiciones Generales”) regulan el proceso de tramitación de ofertas y presupuestos on line, así como los términos y requisitos que rigen la relación entre las partes. La aceptación de las Condiciones Generales implica la conformidad con cada uno de los apartados aquí descritos.

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se informa sobre los siguientes datos identificativos y de contacto del titular del presente proceso de tramitación de ofertas y presupuestos on line:

  • Razón social: AIRZONE CLIMA S.L. (en adelante, AIRZONE CLIMA)

  • NIF: B-92974914

  • Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 4601, Libro 3509, Folio 31, Hoja MA-100008 e Inscripción 1

  • Dirección: Calle Marie Curie nº 21, CP 29590 Campanillas, Málaga, España

  • Email: legal@airzonecontrol.com

  • Teléfono: +34 900 400 445

2 - NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se han redactado en cumplimiento de lo establecido, entre otra, en la siguiente normativa:

  • Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

  • Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.

  • REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

El presente documento, que se pone a disposición en el idioma seleccionado por el Cliente entre los que se ofrecen en el presente sitio web, constituye el marco de las condiciones generales que regirá el proceso de tramitación de ofertas y presupuestos on line.

3 – CAPACIDAD JURÍDICA DEL CLIENTE

Para que el Usuario ostente la condición de Cliente, deberá actuar en su condición de profesional, empresario o persona jurídica, y tener capacidad jurídica para vincularse. En caso de no reunir ambas condiciones, no se podrán realizar operaciones a través de la presente modalidad de tramitación de ofertas y presupuestos on line para profesionales. No se permite realizar trámites a menores de edad. 

Durante el proceso de tramitación de ofertas y presupuestos on line, el Cliente deberá aceptar plenamente y sin reservas las condiciones generales, que en todo caso se incluirán para su aceptación con carácter previo a la formalización de la compra, así como en el proceso de confirmación de dicha compra, para que puedan ser archivadas por el Cliente para su reproducción cuando sea necesario.

4 - INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE OFERTAS O PRESUPUESTOS

Para realizar una oferta o presupuesto on line, el Cliente deberá seguir el siguiente proceso:

1.     Registrarse como profesional para el acceso a la tienda online (cuenta business, no se podrá acceder desde cuentas tipo training). Posteriormente se procederá a su validación para que pueda acceder a la información completa sobre productos y precios.

Durante el proceso de validación el equipo comercial de AIRZONE CLIMA asignará al Cliente la forma y condiciones de pago que se correspondan con sus características conforme a la política interna de la Compañía. Esta forma y condiciones de pago podrán ser modificadas por AIRZONE CLIMA sin necesidad de consentimiento previo por parte del Cliente.

2.     Seleccionar el producto o productos sobre los que desee realizar el pedido u oferta, o usar el asistente de presupuestos (Quotairzone) para componer un conjunto de artículos que se agregan posteriormente al presupuesto u oferta ejecutado por el Cliente.

3.     Una vez seleccionado cada producto que desee incluir en el presupuesto, el Cliente tendrá varias opciones, a saber:

  • Editar el presupuesto realizado.

  • Transformar el presupuesto realizado en pedido.

  • Enviar el presupuesto para revisión por parte del equipo comercial de AIRZONE CLIMA.

  • Descargar el presupuesto realizado.

  • Duplicar el presupuesto.

  • Modificar el estado del presupuesto a rechazado.

4.     En caso de transformar el presupuesto en pedido, el Cliente recibirá en un plazo de 48 horas laborables vía correo electrónico la confirmación del pedido realizado. En esta confirmación se contendrá la siguiente información:

  • Documento de confirmación de pedido con los artículos y precios que conforman el mismo, así como el importe total del pedido.

  • Estimación de fecha de expedición desde fábrica.

5.     La forma y condiciones de pago se corresponderán con las asignadas por el equipo comercial de AIRZONE CLIMA al Cliente durante el proceso de registro en la plataforma.

5 - PRECIO Y MEDIOS DE PAGO

Los precios de nuestros productos se muestran en euros/dólares (dependiendo del país de que se trate) con impuestos incluidos.

En relación con las entregas de productos en la Unión Europea (operaciones intracomunitarias), el Cliente deberá estar inscrito en el Registro de Operadores Intracomunitarios (ROI), en cuyo caso las entregas de bienes y servicios estarán exentas de IVA. El Cliente debe facilitar el NIF intracomunitario en el proceso de registro, con el fin de que AIRZONE CLIMA verifique que el Cliente está inscrito en el Registro de Operadores Intracomunitarios. AIRZONE CLIMA contará con un plazo estimado de 72 horas para realizar la verificación.

En relación con las entregas de productos a Clientes fuera de la UE se considera exportación y el producto estará exento de IVA.

 AIRZONE CLIMA no asumirá las tasas correspondientes a los aranceles ni el IVA a la importación o impuesto análogo que en su caso se generen en el proceso de entrega del producto a países terceros de la Unión Europea. Los gastos mencionados serán siempre por parte del Cliente, salvo acuerdo explícito entre AIRZONE CLIMA y el propio Cliente.

El medio de pago de los pedidos realizados será a través de transferencia bancaria a alguna de la siguiente cuenta disponible:

  • Número de cuenta: ES85 2103 0227 26 0030005312

  • Código Identificador Bancario (B.I.C.): UCJAES2MXXX

  • Moneda: Euros

 El plazo máximo para realizar la transferencia dependerá de las condiciones de pago establecidas por el equipo comercial de AIRZONE CLIMA durante el proceso de registro del Cliente.

 Si desea información sobre la recepción de su transferencia o para comprobar el estado de su pedido, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del área privada de usuario.

6 - ÁMBITO TERRITORIAL

La presente plataforma, contempla como ámbito territorial, los mercados y países desglosados en el proceso de tramitación de ofertas y presupuestos on line.

En el caso de que el Cliente requiera la entrega del producto en una zona geográfica no contemplada en el proceso de tramitación de ofertas y presupuestos on line, el servicio de atención al cliente deberá evaluar con carácter previo la viabilidad de la entrega, y remitirá al Cliente un presupuesto específico indicando los costes y plazos.

7 - PLAZOS DE EXPEDICIÓN

El plazo dependerá del lugar de entrega seleccionado por el Cliente, por lo que, en cada proceso, una vez seleccionado el producto o productos de la oferta e introducida la dirección de entrega, y siempre y cuando finalmente la oferta o presupuesto pasa a pedido, se informará al Cliente en la confirmación del mismo sobre los plazos de expedición desde fábrica.

8 - GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío dependerán del lugar de entrega, por lo que, en cada proceso, una vez seleccionado el producto o productos a adquirir e introducida la dirección de entrega, se calculará e informará al Cliente sobre con el importe en concepto de gastos de envío.

9 - DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Si la oferta o presupuesto finalmente es tramitado como pedido, el Cliente podrá desistir de la compra efectuada durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción de la mercancía. El Cliente debe gestionar el proceso de desistimiento a través de su área privada de Usuario. Una vez recibida la mercancía y verificado que se encuentra en perfecto estado, AIRZONE CLIMA procederá a la devolución del importe correspondiente.

Se remitirá una notificación sobre el estado en que se encuentra la petición que podrá ser consultada en el área privada de Usuario. Las solicitudes de devolución caducarán a los 40 días tras la aceptación de la misma.

El importe del abono, en caso de que proceda, puede estar sujeto a una depreciación por tipo de artículo su estado. Le informaremos de esta situación a través de la propia plataforma en su Área Privada.

10 - GARANTÍA

Todos los productos adquiridos antes del 1 de enero de 2022 están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos (2) años a partir de la fecha de la entrega. Por su parte, todos los productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 están garantizados frente a defectos de fabricación durante tres (3) años a partir de la fecha de la entrega.

La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual, ni las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, almacenamiento en condiciones inadecuadas que puedan perjudicar al producto, tales como temperaturas extremas o humedad, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por AIRZONE CLIMA.

La reparación o sustitución de productos defectuosos tendrá carácter gratuito, comprendiendo dicha gratuidad los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. La reparación del producto en garantía no incluye el proceso de instalación posterior, si este servicio no fue contratado al personal técnico en el momento de la instalación inicial.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con la compra siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. 

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

d) En el caso de que el producto esté defectuoso y se encuentre dentro del plazo de garantía, el Cliente puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo AIRZONE CLIMA los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. AIRZONE CLIMA procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.

e) AIRZONE CLIMA pone a disposición del Cliente su empresa de transporte para la retirada de la mercancía defectuosa, de manera gratuita. Si el Cliente desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por AIRZONE CLIMA y la empresa de transporte seleccionada por el Cliente ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

f) En el caso de que el Cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del Cliente.

g) El Cliente deberá gestionar el proceso de ejecución de la garantía a través de su área privada de Usuario.

11 – SOPORTE TÉCNICO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

AIRZONE CLIMApone a disposición del Cliente un canal de contacto para atender las peticiones y consultas relacionadas con los productos adquiridos en el sitio web, a través del área privada del Usuario.

12 - TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre 2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes aspectos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal:

Responsable del tratamiento

Le informamos que los datos personales aportados por el Cliente serán tratados por CORPORACION EMPRESARIAL ALTRA, S.L., con domicilio social en Calle Marie Curie nº 21, C.P. 29590 Campanillas, Málaga, España provista NIF B92611102; Email: rgpd@airzonecontrol.com;  Teléfono: +34 900400445.

12.1 - Finalidad del tratamiento

Los datos recabados en el proceso de registro de Usuario se tratarán con las siguientes finalidades:

  • Gestión del perfil,

  • Acceder a su historial de compra, así como al estado de sus pedidos

  • Gestionar Garantías y devoluciones

  • En el supuesto de que el Cliente adquiera un producto que requiera la descarga de la aplicación móvil “Aidoo” o “Airzone Cloud”, gestionadas ambas por ALTRA CORPORACIÓN, como paso previo a la utilización de la aplicación correspondiente, se le informará sobre la finalidad del tratamiento, el plazo de conservación de la información, la base que legitima el tratamiento y el procedimiento habilitado para el ejercicio de derechos.

Los datos recabados en el proceso de compra on line, se tratarán con la finalidad de tramitar la entrega de los productos adquiridos, gestionar el proceso de facturación y prestar el servicio de atención al cliente.

En los supuestos en los que el interesado haya manifestado su consentimiento inequívoco para la recepción de comunicaciones comerciales, sus datos se utilizarán con el fin de remitirle comunicaciones informativas sobre nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada. Debe tener en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con sus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarle información. Por ejemplo, en base a su historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarle.

Utilizamos información sobre los hábitos y preferencias del Usuario, con el fin de realizar estudios de mercado para la optimización de procesos de negocio, el diseño orientado a la demanda nuestros servicios y productos, así como para mostrar contenidos personalizados.  Analizamos la usabilidad de la web para mejorar contenidos y servicios ofrecidos en estos entornos. Para ello analizamos el comportamiento de los Usuarios con fines estadísticos y analíticos para entender la forma en la que estos interactúan con nuestra web y así introducir mejoras.

12.2 - Naturaleza de los datos tratados

·       Registro de Usuarios y proceso de compra on line: La información recabada se limita a datos identificativos, de contacto, datos de la actividad comercial, datos de facturación y datos relacionados con el producto adquirido a través del presente proceso de compra on line.

 

·       Envío de comunicaciones comerciales personalizadas y análisis de perfiles: la información recabada se limita a datos de carácter identificativo y datos de contacto (dirección postal/ electrónica). Se utilizan datos agregados, pseudonimizados o anonimizados, así como algoritmos de aprendizaje automático, que nos permiten hacer estimaciones, pronósticos y análisis sobre los intereses de nuestros usuarios.

12.3 - Destinatarios de los datos

Los datos de carácter personal recabados se comunicarán a la empresa de transporte encargada de gestionar la entrega de los pedidos. Asimismo, le informamos que, en los casos en los que el proceso de venta y entrega del producto implique el tratamiento de la información no implica transferencia internacional de datos, solo contrataremos con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas, de conformidad con lo previsto en el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos.

En el caso de que el cliente haya seleccionado una empresa instaladora de su elección, sus datos identificativos serán comunicados a dicha empresa para gestionar la instalación.

12.4 - Veracidad de la información aportada

Toda la información que facilite el Cliente deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del Cliente mantener toda la información facilitada a AIRZONE CLIMA actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a AIRZONE CLIMA, o a terceros, por la información que facilite.

12.5 - Base que legitima el tratamiento de datos

  • Datos tratados en calidad de usuario registrado y proceso de compra on line: la base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.

  • Datos relacionados con el envío de comunicaciones comerciales: en este caso la base que legitima el tratamiento de datos es el propio consentimiento inequívoco y aceptación del Usuario, según lo previsto en el artículo 6.1.a) del RGPD. El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

  • Datos relacionados con el análisis de perfiles y preferencias de los Usuarios: La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo de AIRZONE CLIMA en la mejora de los procesos internos que redunden en la optimización de servicios y productos a los Usuarios, en el marco de lo previsto en el artículo 6.1.f) RGPD. 

12.6 – Conservación de datos

La información facilitada en el proceso de registro se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la eliminación de sus datos de nuestro registro de usuarios, en cuyo caso procederemos a la baja de su información de manera inmediata.

La información relacionada con el proceso de venta on line se conservará durante el plazo necesario para gestionar la entrega y facturación de los productos adquiridos; posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se suprimirá. 

En los casos en los que el Usuario hubiera manifestado su consentimiento inequívoco para la recepción de comunicaciones comerciales, así como en relación con el tratamiento de datos de análisis de perfiles y preferencias de los usuarios, los datos se conservarán de manera indefinida, a menos que el interesado manifieste su oposición al tratamiento, en cuyo caso se procederá a la supresión de sus datos de manera inmediata.

12.7 - Ejercicio de derechos

El RGPD reconoce distintos derechos al interesado en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal. A continuación, le informamos sobre cada uno de estos derechos y le indicamos los canales a través de los cuales podrá dirigir, en su caso, la petición que corresponda:

Derecho de acceso: Tendrá derecho a obtener de AIRZONE CLIMA confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen, así como acceso a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

Derecho de rectificación: Tendrá derecho a obtener de AIRZONE CLIMA la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen. Además, teniendo en cuenta los fines de tratamiento, tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Para ello, deberá indicarnos en su solicitud a qué datos se refiere y la corrección que debamos realizar; asimismo, tendrá que acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto del tratamiento.

Derecho de supresión: Tendrá derecho a obtener de AIRZONE CLIMA la supresión de los datos personales que le conciernen cuando concurran una de las circunstancias siguientes:

  • Que no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados;

  • Que retire el consentimiento, siempre que el tratamiento no se base en otro fundamento jurídico;

  • Que se oponga al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento; que hayan sido tratados ilícitamente.

Derecho de limitación: Tendrá derecho a obtener de AIRZONE CLIMA la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

  • Cuando haya impugnado la exactitud de sus datos personales, durante el plazo que permita a AIRZONE CLIMA verificar la exactitud de los mismos;

  • En el supuesto de que considere que el tratamiento es ilícito y AIRZONE CLIMA se haya opuesto a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;

  • Que AIRZONE CLIMA ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el Usuario los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

  • En el supuesto de que se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de AIRZONE CLIMA prevalecen sobre los suyos.

Derecho de portabilidad: Tendrá derecho a recibir los datos personales que le conciernan, que haya facilitado a AIRZONE CLIMA, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida AIRZONE CLIMA, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, y se efectúe por medios automatizados. Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible. Este derecho a la portabilidad no se aplicará al tratamiento que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a AIRZONE CLIMA. El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que AIRZONE CLIMA hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso por AIRZONE CLIMA de los servicios prestados.

Derecho de oposición: Tendrá derecho a oponerse al tratamiento de datos que le conciernen, en cualquier momento, incluida la elaboración de perfiles. En caso de que ejercite este derecho, AIRZONE CLIMA dejará de tratar sus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, del ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Canales para hacer efectivo el ejercicio de estos derechos: para ejercitar cualquiera de los derechos indicados en los apartados anteriores, el Usuario podrá enviar un email a rgpd@airzonecontrol.com o mediante carta dirigida a la siguiente dirección: Dirección: Calle Marie Curie nº 21, CP 29590 Campanillas, Málaga, España.

En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de AIRZONE CLIMA se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), o en su caso la Autoridad de control que resulte competente.       

12.8 - Seguridad de la información

AIRZONE CLIMA utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, le recordamos que no existe la tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos, especialmente le recomendamos que en el proceso de registro de usuario utilice contraseñas robustas, con al menos 8 caracteres que alternen cifras, letras, mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. Le recomendamos además que modifique su clave con periodicidad (al menos una vez al año) y que ante cualquier sospecha de que un tercero pueda conocerla, proceda a su inmediata modificación.

AIRZONE CLIMA ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.

13 - LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE

Las partes se someten a la legislación española para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse y con renuncia a cualquier otro fuero, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Málaga.

Fecha de la última actualización: 27 de junio de 2023.


NOTA LEGAL

DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), a continuación, se indican los datos identificativos del titular del sitio web:

  • Razón social: CORPORACIÓN EMPRESARIAL ALTRA S.L. (en adelante, ALTRA CORPORACIÓN) - NIF: B92611102

  • Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 3745, Libro 2656, Folio 140, Hoja MA-75590 e Inscripción 4.

  • Dirección: Calle Marie Curie nº 21, CP 29590 Campanillas, Málaga, España.

  • Email: info@airzonecontrol.com

  • Teléfono: +34 900400445

CONTENIDOS

Todos los contenidos que se ofrecen en el presente sitio web se facilitan al Usuario con fines informativos, así como para gestionar el proceso de venta on line de nuestros productos y servicios. Toda persona que acceda a este sitio web asume la figura de Usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de cuantas indicaciones se detallen en los textos legales del sitio web, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

ENLACES

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LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga, salvo en los supuestos en los que el Usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio de dicho consumidor.

MODIFICACIÓN DEL AVISO LEGAL

ALTRA CORPORACIÓN se reserva el derecho de modificar el presente Aviso Legal de acuerdo con su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si ALTRA CORPORACIÓN introduce alguna modificación, el nuevo texto será publicado en esta misma página, donde el usuario podrá tener conocimiento de las modificaciones. En cualquier caso, la relación con los Usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en el que se accede al sitio web.

Fecha de la última actualización: 23 de junio de 2023


POLÍTICA DE COOKIES

En base a lo previsto en el Considerando 30 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), le informamos de la empresa utiliza cookies con las finalidades que se detallan en la presente Política de Cookies.

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Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su ordenador o dispositivo móvil cuando el Usuario visita un sitio web. Las cookies se envían de vuelta al sitio web original en cada visita posterior, o a otro sitio web que las reconoce. Las cookies pueden realizar diferentes funciones como permitir navegar entre las páginas de manera eficiente, recordando sus preferencias y en general, mejorar la navegación del usuario.

 

 

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  • Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

  • Cookies de personalización o preferencias: Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

  • Cookies de análisis: Son aquellas que permiten al responsable de estas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

  • Cookies publicitarias: Son aquellas que permiten la gestión de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

  • Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que permiten la gestión de los espacios publicitarios que el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función de este.

 

 

TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS EN EL SITIO WEB

Le indicamos a continuación el tipo de cookies utilizadas en el sitio web, su finalidad y entidad que las gestiona. Puede consultar información detallada en relación con cada una de estas cookies y caducidad de las mismas, accediendo a nuestro apartado de Configuración:

Técnicas

Las cookies técnicas permiten al usuario la navegación a través del sitio web y la utilización de las diferentes opciones o servicios, incluyendo aquellos que utilizamos para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios, como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra, gestionar el pago, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales.

  • Propias (Airzone)

  • Cookiebot: Política de Privacidad de Cookiebot

  • Google (ver Política de Privacidad de Google)

  • Hubspot (ver Política de Privacidad de Hubspot).  [CGM1] 

  • Linkedin (ver Política de Privacidad de Linkedin). 

  • Youtube (ver Política de Privacidad de Youtube).[CGM2] 

  

Funcionales o de preferencias

Las Cookies funcionales o de preferencias nos permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc. 

  • Vimeo: (ver Política de Cookies de Vimeo). 

  • Youtube: (ver Política de Privacidad de Youtube).

 

Estadísticas 

Hacemos uso de Cookies estadísticas con el fin de cuantificar el número de usuarios y visitantes y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofrecido a través de nuestro sitio web. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

  • Propias (Airzone):

  • Google: (ver Política de Privacidad de Google)

  • Hotjar (ver Política de Privacidad de Hotjar).

  • Vimeo (ver Política de Privacidad de Vimeo).

  • Linkedin: (ver Política de Privacidad de Linkedin).

  

Marketing publicidad

Utilizamos Cookies publicitarias o de marketing que nos permiten analizar sus hábitos de navegación en Internet para que podamos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

  • Meta Platforms (ver Política de Privacidad de Meta).

  • Adform: (Ver Política de Privacidad de Adform).

  • Google (ver Política de Privacidad de Google)

  • Hubspot (ver Política de Privacidad de Hubspot).  

  • Linkedin: (ver Política de Privacidad de Linkedin).

  • Youtube: (ver Política de Privacidad de Youtube).

La base que legitima el tratamiento en relación con el uso de cookies técnicas y funcionales es el interés legítimo de la Empresa, para facilitar la navegación del usuario por el sitio web.  La base que legitima el tratamiento en relación con el uso de cookies no necesarias para la navegación (estadísticas y publicitarias) es el consentimiento del usuario. El usuario puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento con carácter previo a su retirada. A tal efecto, el usuario puede consultar nuestro siguiente apartado sobre configuración y desactivación de cookies, así como acceder a la información sobre el procedimiento para el ejercicio de derechos y resto de información relacionada con el tratamiento de sus datos personales, a través de nuestra Política de Privacidad.

CONFIGURACIÓN Y DESACTIVACIÓN DE COOKIES

En los siguientes enlaces se facilita toda la información para configurar o deshabilitar cookies en cada navegador:

  • Google Chrome

  • Mozilla Firefox

  • Internet Explorer

  • Safari

  • Opera

Además, el Usuario puede gestionar el almacenamiento de cookies en su navegador a través de herramientas como las siguientes:

  • Ghostery: www.ghostery.com/

  • Your online choices: www.youronlinechoices.com/es/ 

Si desea más información acerca de las cookies, puede ver la “Guía sobre el uso de las cookies” elaborada por la Agencia Española de Protección de Datos.

Fecha última actualización: 23 de junio de 2023


POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

CORPORACIÓN EMPRESARIAL ALTRA S.L. (en adelante, ALTRA CORPORACIÓN) es consciente de la importancia de garantizar el derecho a la intimidad y protección de datos de los Usuarios y, en este sentido, en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Le informamos que los datos personales aportados por el Cliente serán tratados por ALTRA CORPORACIÓN, con domicilio social en Calle Marie Curie nº 21, CP 29590 Campanillas, Málaga, España provista NIF B92611102; Email: rgpd@airzonecontrol.com;  Teléfono: +34 900400445.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

  • Los datos recabados en el proceso de registro de Usuario se tratarán con las siguientes finalidades:

- Gestión del perfil,

- Acceder a su historial de compra, así como al estado de sus pedidos

- Gestionar Garantías y devoluciones

- En el supuesto de que el Cliente adquiera un producto que requiera la descarga de la aplicación móvil “Aidoo” o “Airzone Cloud”, gestionadas ambas por ALTRA CORPORACIÓN, como paso previo a la utilización de la aplicación correspondiente, se le informará sobre la finalidad del tratamiento, el plazo de conservación de la información, la base que legitima el tratamiento y el procedimiento habilitado para el ejercicio de derechos.

  • Los datos recabados en el proceso on line, se tratarán con la finalidad de tramitar la entrega de los productos adquiridos, gestionar el proceso de facturación y prestar el servicio de atención al cliente.

  • En los supuestos en los que el interesado haya manifestado su consentimiento inequívoco para la recepción de comunicaciones comerciales, sus datos se utilizarán con el fin de remitirle comunicaciones informativas sobre nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada. Debe tener en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con sus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarle información. Por ejemplo, en base a su historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarle.

  • Utilizamos información sobre los hábitos y preferencias del Usuario, con el fin de realizar estudios de mercado para la optimización de procesos de negocio, el diseño orientado a la demanda nuestros servicios y productos, así como para mostrar contenidos personalizados.  Analizamos la usabilidad de la web para mejorar contenidos y servicios ofrecidos en estos entornos. Para ello analizamos el comportamiento de los Usuarios con fines estadísticos y analíticos para entender la forma en la que estos interactúan con nuestra web y así introducir mejoras.

  • La información recabada a través del formulario de contacto se utilizará con la única finalidad de atender al consulta o petición de información que el Usuario nos dirija.

NATURALEZA DE LOS DATOS TRATADOS

-      Registro de Usuarios y proceso on line: La información recabada se limita a datos identificativos, de contacto, datos de la actividad comercial, datos de facturación y datos relacionados con el producto adquirido a través del presente proceso on line.

 

-      Envío de comunicaciones comerciales personalizadas y análisis de perfiles: la información recabada se limita a datos de carácter identificativo y datos de contacto (dirección postal/ electrónica). Se utilizan datos agregados, pseudonimizados o anonimizados, así como algoritmos de aprendizaje automático, que nos permiten hacer estimaciones, pronósticos y análisis sobre los intereses de nuestros usuarios.

 

-      Formulario de contacto: se recaban datos identificativos y datos de contacto.

 

 

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos de carácter personal recabados se comunicarán a la empresa de transporte encargada de gestionar la entrega de los pedidos. Asimismo, le informamos que, en los casos en los que el proceso de venta y entrega del producto implique transferencia internacional de datos, solo contrataremos con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas, de conformidad con lo previsto en el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos.

 

En el caso de que el cliente haya seleccionado una empresa instaladora de su elección, sus datos identificativos serán comunicados a Airzone Clima S.L., quien coordinará el proceso de instalación.

VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN APORTADA

Toda la información que facilite el Cliente deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del Cliente mantener toda la información facilitada a ALTRA CORPORACIÓN actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a ALTRA CORPORACIÓN, o a terceros, por la información que facilite.

BASE QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

  • Datos tratados en calidad de usuario registrado y proceso on line: la base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.

  • Datos relacionados con el envío de comunicaciones comerciales: en este caso la base que legitima el tratamiento de datos es el propio consentimiento inequívoco y aceptación del Usuario, según lo previsto en el artículo 6.1.a) del RGPD. El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

  • Datos relacionados con el análisis de perfiles y preferencias de los Usuarios: La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo de ALTRA CORPORACIÓN en la mejora de los procesos internos que redunden en la optimización de servicios y productos a los Usuarios, en el marco de lo previsto en el artículo 6.1.f) RGPD.

  • Datos recabados a través del formulario de contacto: la base que legitima el tratamiento de datos es el propio consentimiento inequívoco y aceptación del Usuario, según lo previsto en el artículo 6.1.a) del RGPD. El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

 

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

  • La información facilitada en el proceso de registro se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la eliminación de sus datos de nuestro registro de usuarios, en cuyo caso procederemos a la baja de su información de manera inmediata.

  • La información relacionada con el proceso de venta on line se conservará durante el plazo necesario para gestionar la entrega y facturación de los productos adquiridos; posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se suprimirá. 

  • En los casos en los que el Usuario hubiera manifestado su consentimiento inequívoco para la recepción de comunicaciones comerciales, así como en relación con el tratamiento de datos de análisis de perfiles y preferencias de los usuarios, los datos se conservarán de manera indefinida, a menos que el interesado manifieste su oposición al tratamiento, en cuyo caso se procederá a la supresión de sus datos de manera inmediata.

  • Los datos recabados a través del formulario de contacto se conservarán durante el plazo necesario para atender la petición de consulta o información que haya solicitado el Usuario; posteriormente la información se mantendrá debidamente bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y posteriormente será eliminada.

EJERCICIO DE DERECHOS

El RGPD reconoce distintos derechos al interesado en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal. A continuación, le informamos sobre cada uno de estos derechos y le indicamos los canales a través de los cuales podrá dirigir, en su caso, la petición que corresponda:

Derecho de acceso: Tendrá derecho a obtener de ALTRA CORPORACIÓN confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen, así como acceso a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

Derecho de rectificación: Tendrá derecho a obtener de ALTRA CORPORACIÓN la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen. Además, teniendo en cuenta los fines de tratamiento, tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Para ello, deberá indicarnos en su solicitud a qué datos se refiere y la corrección que debamos realizar; asimismo, tendrá que acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto del tratamiento.

Derecho de supresión: Tendrá derecho a obtener de ALTRA CORPORACIÓN la supresión de los datos personales que le conciernen cuando concurran una de las circunstancias siguientes:

  • Que no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados;

  • Que retire el consentimiento, siempre que el tratamiento no se base en otro fundamento jurídico;

  • Que se oponga al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento; que hayan sido tratados ilícitamente.

 

Derecho de limitación: Tendrá derecho a obtener de ALTRA CORPORACIÓN la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

  • Cuando haya impugnado la exactitud de sus datos personales, durante el plazo que permita a ALTRA CORPORACIÓN verificar la exactitud de los mismos;

  • En el supuesto de que considere que el tratamiento es ilícito, se haya opuesto a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;

  • Que ALTRA CORPORACIÓN ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el Usuario los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

  • En el supuesto de que se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de ALTRA CORPORACIÓN prevalecen sobre los suyos.

 

Derecho de portabilidad: Tendrá derecho a recibir los datos personales que le conciernan, que haya facilitado a ALTRA CORPORACIÓN, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida ALTRA CORPORACIÓN, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, y se efectúe por medios automatizados. Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible. Este derecho a la portabilidad no se aplicará al tratamiento que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a ALTRA CORPORACIÓN. El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que ALTRA CORPORACIÓN hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso por ALTRA CORPORACIÓN de los servicios prestados.

 

Derecho de oposición: Tendrá derecho a oponerse al tratamiento de datos que le conciernen, en cualquier momento, incluida la elaboración de perfiles. En caso de que ejercite este derecho, ALTRA CORPORACIÓN dejará de tratar sus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, del ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Canales para hacer efectivo el ejercicio de estos derechos: para ejercitar cualquiera de los derechos indicados en los apartados anteriores, el Usuario podrá enviar un email a rgpd@airzonecontrol.com   o mediante carta dirigida a la siguiente dirección: Dirección: Calle Marie Curie nº 21, CP 29590 Campanillas, Málaga, España.

 

En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de ALTRA CORPORACIÓN se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), o en su caso la Autoridad de control que resulte competente.                                            

REDES SOCIALES

ALTRA CORPORACIÓN cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet, siendo responsable en relación con los contenidos publicados. En ningún caso ALTRA CORPORACIÓN extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ALTRA CORPORACIÓN se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, ALTRA CORPORACIÓN anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

 

Fecha de la última actualización: 23 de junio de 2023